Equipa Multidisciplinar de Profissionais de Saúde, Docentes e Investigadores Nacionais

Factores Associados à Insatisfação dos Médicos dos Hospitais de NívelTerciário em Luanda, Angola

Factors Related to the Dissatisfaction of Physicians of Tertiary-levelHospital in Luanda, Angola

Tshimbalanga Merite 1 , Mauer Alexandre da Ascenção Gonçalves 1 *, Isaura da Conceição de Almeida Lopes 1 ,Pedro Magalhães 1

RESUMOIntrodução : Na área de saúde, o grau de satisfação dos profissionais determina a qualidade de serviço e a satisfação dospacientes. Objectivo : Avaliar os factores associados à insatisfação em médicos que trabalham em unidades hospitalares de nívelterciário, em Luanda, Angola. Material e Métodos : Estudo transversal, com uma amostra de médicos das principais unidades hospitalares de nível terciáriodo sector público em Angola. Utilizamos um questionário adaptado de outros instrumentos validados. Usamos o teste Qui-quadrado para analisar a relação entre a insatisfação profissional e as variáveis demográficas e da vida profissional. Resultados : De um total de 164 participantes, a maior parte (83.5%) relatou a insatisfação profissional, principalmente emrelação à remuneração (92.7%), horas de trabalho (89.6%), carência de meios de adequados (80.5%) e segurança pessoal(62.8%). Verificou-se uma associação entre a insatisfação e as variáveis local de trabalho, horas de trabalho, diferenciaçãoprofissional e área de especialidade (P <0.05). Conclusão : Os resultados indicam uma elevada taxa de insatisfação profissional entre os médicos dos hospitais de nívelterciário em Angola, com particular realce para os aspectos da vida profissional e segurança pessoal, o que sugere anecessidade de atenção para as componentes social e profissional com vista à melhoria da qualidade de serviço prestadopelos médicos. Palavras-chave : Insatisfação no trabalho; Médicos; Hospitais, Angola

ABSTRACTIntroduction : In the health area, the degree of satisfaction of professionals determines the quality of service and patientsatisfaction. Aim : To evaluate the factors associated with dissatisfaction among physicians working in tertiary-level hospitals, in Luanda,Angola. Methods : Cross-sectional study with a sample of physicians from main publics tertiary-level hospitals in Luanda, Angola. Aquestionnaire adapted from other validated instruments was used. The Chi-square test was used to determine the associationbetwee n job dissatisfaction and demographic variables and the professional’s characteristics. Results : From a total of 164 participants, most (83.5%) stated dissatisfact ion, mainly about remuneration (92.7%), workinghours (89.8%), correct diagnoses resources (80.5%) and personal security (62.8%). There was association of dissatisfactionwith professional characteristics, such as workplace, working hours, professional differentiation and speciality area (P <0.05).Conclusion: The results indicate a high rate of professional dissatisfaction among physicians of tertiary-level hospitals inAngola, suggesting the need to achieve the social and professional satisfaction for improvement of the quality of the servicesprovided. Keywor ds; Job dissatisfaction; Physicians, Hospitals, Angola

_____________________________

1- Departamento de Ciências Fisiolôgicas da Faculdade de Medicina da Universidade Agostinho Neto, Luanda, Angola. Orcid: 0000-0002-6642-010X 2- Idem. Orcid: 0000-0001-9273-3321 3- Idem. Orcid: 0000-0002-8994-3771 4- Idem. Orcid: 0000-0003-2382-6422 * - Autor correspondente. Email: mauergoncalves@gmail.com Doi: https://doi.org/10.54283/RACSaude.2789-2832.v2n1_2021.p9-18 Recebido : 03 de Maio de 2021 / Aceite : 06 de Junho de 2021 / Publicado : 30 de Junho de 2021

3

Licenciado com uma Licença Creative Commons 4.0